Barrieren

Stellen sie sich vor, sie sind neu in eine Stadt gezogen und wollen sich ummelden, sie kommen beim Amt an und stellen fest, dass jede Tür verschlossen ist, aber sie können durch die Fenster sehen, dass im Amt ein reger Publikumsverkehr herrscht. Sie laufen um das Gebäude herum und suchen nach einer offenen Tür, sie wollen schon fast aufgeben, als sie zwar keine Tür aber ein Fenster erblicken, durch dass alle herein und herauskommen. Das Fenster befindet sich auf Schulterhöhe, für die meisten scheint dies aber kein Problem zu sein. Sie hingegen haben ganz schöne Schwierigkeiten hereinzuklettern, aber unter teilweise mitleidigen, teilweise genervten Blicken (sie halten alle hinter sich auf) schaffen sie es schließlich hineinzukommen. Drinnen melden Sie sich dann an und werden in einen Warteraum geschickt, an der Wand hängt ein Anzeige mit den Informationen welche Terminnummer wohin muss, aber – sie atmen tief ein und aus um gegen den immer weiter ansteigenden Frust des Termins, der noch nicht einmal richtig angefangen zu arbeiten – die Buchstaben sind so klein, dass selbst wenn sie ganz nahe davor stehen nicht wirklich entziffern können was dort geschrieben steht.

Für alle anderen ist es kein Problem, denn jeder außer ihnen scheint ein Fernglas dabei zu haben. Sie hoffen inständig, dass es neben der Anzeigetafel auch eine Ansage gibt, das Glück scheint ihnen aber heute vollständig verwehrt, denn man sieht wie die Anzeigetafel kurz aufleuchtet um eine Änderung anzuzeigen, aber nirgendwo ertönt eine Stimme. Eigentlich möchten Sie niemanden um Hilfe fragen, aber nachdem einige Personen den Warteraum verlassen haben, werden sie nervös, dass sie ihren Termin trotz aller bisherigen Anstrengungen verpassen könnten. Also wenden sie sich an den Mann neben ihnen. Er schaut nicht wirklich begeistert nach ihrer Frage und murmelt etwas in Richtung warum man Menschen wie Sie überhaupt alleine rauslässt, liest dann aber doch die letzte Änderung vor. Es ist ihr Termin, sie bedanken sich bei ihm – auch, wenn sie nicht wirklich das Gefühl haben sie sollten sich bei jemanden der so etwas sagt bedanken – und machen sich auf den Raum für ihren Termin zu finden. Sie folgen den Pfeilen auf dem Boden als sie in einen Gang treten und von Lichtblitzen und Nebel überrascht werden. Nur wenige Sekunden später setzt ein dröhnender Bass unterlegt mit dem quietschenden Geräusch von Nägeln auf einer Tafel ein. Nach wenigen Schritten kommt auch noch der Geruch von öffentlichen Toiletten hinzu, sie würden am liebsten umdrehen: der Geruch, die Geräusche, die blitzenden Lichter sind einfach zu viel.

Aber sie kämpfen sich durch und kommen schließlich an der Tür des Sachbearbeiters an, mit dem Sie einen Termin haben und mit dröhnenden Kopf treten Sie ein. Bevor sie überhaupt Zeit haben einmal kurz durchzuatmen, fängt der Sachbearbeiter an schnell und in Latein – auf jeden Fall kommt es ihnen so vor als wäre es Latein – zu reden. Sie verstehen kein Wort von dem was er da sagt. Plötzlich verstummt er und schaut sie erwartungsvoll an. Sie können aber nur peinlich berührt bitten, dass er seine Frage nochmal anders formuliert wiederholt. Nach einer gefühlten Ewigkeit und sehr vielen genervten Wiederholungen und Umformulierungen durch den Sachbearbeiter, sind sie schließlich fertig mit ihrem Ummelde Antrag. Auch wenn ihnen der Sachbearbeiter gerade eine Waschmaschine hätte verkaufen können, sie haben nämlich trotz der vielen Erklärungen nicht wirklich verstanden was sie da gerade unterschrieben haben. Inzwischen fühlen sie sich ziemlich fertig: ihr Kopf schmerzt von der Musik, ihre Arme tun vom reinklettern weh und ihr Selbstwert ist nach den ganzen Blicken und Kommentaren auch ganz weit unten. Aber immerhin können sie jetzt nach Hause. Sie wollen aufstehen, als der Sachbearbeiter sie anguckt und sagt: “Sie müssen noch die Gebühr für die Ummeldung zahlen. Das wären dann 1000€!”. Sie könnten heulen.

Während sie sich in die Geschichte hineinversetzt haben, was haben sie gefühlt und gedacht? Vielleicht wie dämlich es ist, dass keine der Türen offen sind und sie durch ein Fenster klettern müssen oder wie wütend sie über die Kommentare und Blicke geworden wären? Die Geschichte liest sich natürlich recht absurd, denn warum sollte auf einmal Blitzlicht herkommen oder warum sollte der Sachbearbeiter Latein reden. Trotzdem ist die Geschichte für viele Leute Alltag, natürlich nicht mit wirklichem durch die Fenster klettern, aber mit dem Versuch den eigen Rollstuhl Treppen hoch zubekommen, weil die Tür am Eingang mit der Rampe verschlossen ist oder der wie Latein klingende Sachbearbeiter bei einem Amt, wenn die eigene Muttersprache nicht Deutsch ist. Wie die Personen um sie herum in der Geschichte, die nicht wirklich bemerken, dass jemand Probleme hat oder genervt reagieren wenn jemand Hilfe braucht, nehmen wir oft Barrieren, die in unserem Alltag vorhanden sind nicht wahr, da sie uns nicht betreffen. Aber was sind alles Barrieren und was kann man machen um unsere Welt barrierefreier zu gestalten?

Barrieren sind laut Definition Hindernisse, Absperrungen oder Sperren, die jemanden oder etwas von jemandem anderem oder etwas anderem fernhalten. Wenn wir an Barrieren denken, denken wir vielleicht an einen Zaun, der ein Kind von den Kirschen auf der anderen Seite fernhält oder an Treppen, die eine Rollstuhlfahrerin davon abhalten in ein Gebäude zu kommen. Barrieren können aber nicht nur physischer Natur sein, sondern auch durch zu kompliziertes Formulieren von Behördentexten entstehen oder durch Webdesign, das es Programmen für Sehbehinderte Menschen schwierig macht, die Seite vorzulesen. Oft entstehen Barrieren, weil wir sie gar nicht als solche wahrnehmen, da sie uns selbst nicht betreffen. So kann ein Architekt sich für ein Eingangsdesign entscheiden, das für Menschen mit Gehbehinderung eine große Barriere darstellt, weil er sich keine Gedanken darüber gemacht hat, da er selbst gut zu Fuß ist. Aber wie schaffen wir es dann Barrieren abzubauen oder gar nicht entstehen zu lassen? Indem wir Menschen die es betrifft zuhören und uns Zeit nehmen uns in andere und ihre Schwierigkeiten hineinzuversetzen.